Contoh Press Release Krisis Perusahaan Dan Cara Membuatnya

Proses pembuatan press release pada saat krisis perusahaan sangat berbeda dengan jenis press release lainnya, bagaimana contoh press release krisis perusahaan?

Ketika sebuah perusahaan sedang dalam krisis, Anda harus mempertimbangkan segalanya mulai dari nama baik perusahaan hingga kepentingan audiens.

Setiap pernyataan yang Anda tulis harus dapat menjawab kebutuhan mereka dan tidak menuai kritik. Apa itu press release harus dipelajari dengan baik sebelum membuatnya.

Bagaimana Cara Membuat Press Release Krisis PerusahaanNah, untuk membantu Anda membuat press release saat krisis, berikut cara yang harus Anda perhatikan yang telah dirangkum.

1. Identifikasi audiens
Saat krisis terjadi, mungkin hanya kelompok tertentu saja yang terkena dampaknya dan bukan konsumen secara keseluruhan.

Namun, apakah itu berarti press release hanya perlu memenuhi kebutuhan mereka yang terkena dampak?

Nah, berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat membantu Anda mengidentifikasi audiens Anda sehingga press release Anda dapat mengakomodasi kebutuhan semua pihak itu adalah:

Siapa yang terkena dampak krisis korporasi ini? Jika itu terjadi  dalam suatu kecelakaan, yang paling menderita, yang dimaksud adalah korban dan keluarga korban. 

Ketika terjadi kebocoran data karyawan, karyawanlah yang paling membutuhkan pernyataan perusahaan. Namun, sebagai konsumen dan masyarakat umum, mereka juga ingin mendengar bagaimana perusahaan dapat mengatasi krisis tersebut.

Nah, dengan menjawab pertanyaan ini, Anda bisa memprediksi respons seperti apa yang dibutuhkan oleh semua pihak.

Kenapa mereka ingin membaca press release ini?
Pertanyaan ini bisa menjawab mengapa press release yang akan Anda buat bisa bermanfaat dan berharga bagi pembaca.

Anda dapat menjawabnya dengan melengkapi kalimat "(jenis audiens) saya ingin membaca press release ini"

2. Tentukan respon perusahaan
Respon perusahaan adalah bagian terpenting untuk meningkatkan reputasi merek. Untuk menentukan bagaimana perusahaan Anda harus menanggapi krisis, Anda harus menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut sebelum menyusun press release, seperti dilansir fit small business:

Apakah perusahaan pihak yang bersalah?Jika jawabannya ya, perusahaan perlu mengakui kesalahan dan meminta maaf. Hal ini dapat menunjukkan kepada semua pihak bahwa perusahaan ingin bertanggung jawab.

Masyarakat biasanya lebih bersimpati kepada mereka yang mau mengakui kesalahan, dibandingkan dengan mereka yang berusaha menutupi.

Jika jawabannya tidak atau masih dalam penyelidikan, harap informasikan kepada pembaca. Menggambarkan komitmen perusahaan untuk mengatasi masalah ini dalam tenggat waktu yang jelas. Kalian bisa melihat contoh press release krisis perusahaan di beberapa artikel yang sudah tersebar di internet.

Bagaimana perusahaan meyakinkan mereka yang terkena dampak?
Semua pihak ingin mengetahui solusi konkret untuk membantu mereka yang terkena dampak, bukan hanya pernyataan diplomatik atau mencari keamanan.

Poin ini seharusnya ada di press release ketika krisis terjadi.

Cara lain untuk meyakinkan mereka adalah dengan menjelaskan bagaimana perusahaan dapat mencegah hal seperti ini terjadi lagi di masa mendatang.

Bagaimana Perusahaan Dapat Membantu Mereka Yang Terkena Dampak?Menganalisis sumber daya yang dapat digunakan untuk resolusi dan pencegahan. Kemudian, jelaskan langkah-langkah realistis yang akan diambil perusahaan dalam mengatasi krisis ini.

• Menentukan nada suara

Jika perusahaan membuat kesalahan, nada suara yang rendah hati namun kompeten adalah jalan yang harus ditempuh.

Dengan begitu publik akan melihat bahwa perusahaan tidak hanya mengakui kesalahannya tetapi juga mampu menerapkan solusi terbaik. 

Jangan sampai masyarakat merasa setelah membaca press release perusahaan cuek.

• Hindari membuat pertahanan defensif

Nah, bagian inilah yang biasanya mendapat kritikan dari audiens ketika sebuah perusahaan membuat press release saat krisis. Apalagi jika opini publik yang sudah terbentuk sangat negatif.

Terlepas dari kenyataan bahwa perusahaan masih menyelidiki dan tidak jelas siapa yang salah, tindakan terbaik dalam situasi seperti ini bukanlah membela diri atau membuat alasan.

Namun, berhati-hatilah agar press release Anda bukan sekadar pernyataan kosong yang bisa memancing kritik publik. Itulah pentingnya point 1-2 diatas agar press release Anda benar-benar tepat sasaran.

• Tulis hanya faktanya

Sejalan dengan poin sebelumnya, sebaiknya hindari pernyataan yang bukan fakta seperti pembelaan atau tuduhan yang berusaha menyudutkan salah satu pihak.

Sebagai laporan chron, Anda cukup menjelaskan pesan utama secara efektif, seperti menggunakan 5w + 1h (what, when, where, who, why, how).

Selain itu sertakan pula kontak yang dapat dihubungi oleh pihak terkait jika sewaktu-waktu dibutuhkan. Kami akan memberikan informasi mengenai contoh press release dibawah ini.

Contoh Pers Release Selama Krisis PerusahaanPT. Clothing x menerima berita negatif tentang salah satu produknya yang diduga meniru desain artis. Akibatnya, banyak orang mengungkapkan tanggapan negatif di media sosial.

Berikut adalah contoh press release di tengah isu plagiarisme yang bisa Anda pelajari.

Krisis perusahaan menjadi tantangan besar bagi humas untuk dapat menjaga citra perusahaan yang baik dan kepercayaan publik. Bagaimana, kalian sudah paham kan mengenai contoh press release krisis perusahaan?

Dapatkan layanan marketing dan pasang iklan dengan harga termurah di Doremindo Agency.
Demikian ulasan yang bisa kami sampaikan mengenai contoh press release krisis perusahaan, semoga memberikan banyak manfaat.

---